في “كاتش”، نعمل باستمرار لإرضاء عملائنا.
- لأي شكوى أو لطلب الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@katchsaudi.com.
- يرجى العلم أن الاسترجاع لن يتم إلا عن طريق تحويل المبلغ كرصيد متجر إلى حسابك على “كاتش” ولا يمكن تحويله إلى الحساب البنكي المُستخدم عند الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية.
- يمكنك طلب استبدال منتج بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى، في غضون ١٠ أيام من تاريخ الاستلام.
- العناصر المخصصة غير قابلة للاستبدال.
- لا تتحمل “كاتش” أي رسوم شحن أو ضرائب أو أي رسوم أخرى على المنتجات المرتجعة والمعاملات الجديدة.
- لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا كان المنتج سليمًا، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي أغلفته الأصلية.