في “كاتش”، نعمل باستمرار لإرضاء عملائنا.

  • لأي شكوى أو لطلب الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@katchsaudi.com.
  • يرجى العلم أن الاسترجاع لن يتم إلا عن طريق تحويل المبلغ كرصيد متجر إلى حسابك على “كاتش” ولا يمكن تحويله إلى الحساب البنكي المُستخدم عند الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية.
  • يمكنك طلب استبدال منتج بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى، في غضون ١٠ أيام من تاريخ الاستلام.
  • العناصر المخصصة غير قابلة للاستبدال.
  • لا تتحمل “كاتش” أي رسوم شحن أو ضرائب أو أي رسوم أخرى على المنتجات المرتجعة والمعاملات الجديدة.
  • لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا كان المنتج سليمًا، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي أغلفته الأصلية.